Pistes conceptuelles et concr\u00e8tes pour am\u00e9liorer l’organisation du parcours de sant\u00e9 des patients en \u00e9quilibrant standardisation et adaptation aux singularit\u00e9s.<\/b><\/div>\n
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Les patients per\u00e7oivent bien aujourd’hui que leur prise en charge d\u00e9pend de l’organisation entre professionnels de sant\u00e9. Leur parcours les conduit ainsi \u00e0 rencontrer leur m\u00e9decin traitant et d’autres professionnels de la sant\u00e9 en ville ou \u00e0 domicile, et \u00e0 fr\u00e9quenter les \u00e9tablissements de soins, les interventions se multipliant. Nombreux sont ceux qui estiment pourtant que le syst\u00e8me n’est pas optimal. Professionnels et managers du secteur de la sant\u00e9 partagent souvent ce constat d’une d\u00e9gradation de l’organisation des soins, et d\u00e9plorent la lenteur des changements, malgr\u00e9 des innovations locales.Ce livre explore les raisons de cette situation et propose des pistes pour am\u00e9liorer l’organisation du parcours de sant\u00e9 des patients. L’approche manag\u00e9riale envisag\u00e9e a pour objectif de parvenir \u00e0 g\u00e9rer la singularit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle (GERS). Cette nouvelle approche rel\u00e8ve de la conceptualisation comme d’une d\u00e9marche concr\u00e8te de mise en uvre. Il s’agit de raisonner sur le travail en partant de l’exp\u00e9rience des patients, d uvrer \u00e0 la reconnaissance de l’autonomie des professionnels, de lier des activit\u00e9s trop ind\u00e9pendantes, et d’exploiter toutes les opportunit\u00e9s pour \u00e0 la fois mieux coordonner les parcours des patients et davantage les personnaliser. C’est la recherche d un \u00e9quilibre entre standardisation et adaptation aux singularit\u00e9s qui est ainsi vis\u00e9e. Cela exige entre autres de reconna\u00eetre les comp\u00e9tences organisationnelles des acteurs de terrain, de favoriser les conditions de la collaboration entre eux, de renforcer l’engagement du patient, de d\u00e9velopper l’usage du num\u00e9rique, d’affirmer une action publique d accompagnement et d’encourager un usage r\u00e9fl\u00e9chi des outils manag\u00e9riaux.
\n\u00c0 la fois ressource pratique et acad\u00e9mique, ce livre s’adresse aux repr\u00e9sentants des pouvoirs publics, aux managers d’organisations de sant\u00e9, aux professionnels de la sant\u00e9 comme aux patients et \u00e0 leur entourage. L’approche manag\u00e9riale pr\u00e9sent\u00e9e fournit des aides \u00e0 la compr\u00e9hension et des pistes pour am\u00e9liorer le parcours des patients.<\/div>\n
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