Thierry Nobre, titulaire de la Chaire « management des établissements de santé » (Institut du Management/CNEH/CNCR) et professeur à l’EM Strasbourg, reçoit Caroline Merdinger-Rumpler, maître de conférences à l’EM Strasbourg, et Karine Gallopel-Morvan, maître de conférences HDR à l’EHESP, Institut du Management.
- Le séminaire a lieu vendredi 13 janvier, de 10h à 13h, à la Fédération Hospitalière de France, 1 rue Cabanis 75014 Paris.
- Possibilité d’entretiens et/ou échanges personnalisés ou thématiques avec Thierry Nobre, sur RdV l’après-midi entre 14h à 16h.
Programme
Présentation introductive : Marketing à l’hôpital ? Enjeux et démarche
Caroline Merdinger-Rumpler, maître de conférences
Karine Gallopel-Morvan, maître de conférences HDR
Présentation de recherches réalisées en marketing dans le secteur hospitalier, et retours d’expérience
– Les apports d’une démarche stratégique d’analyse du marché au positionnement concurrentiel et à l’élaboration de l’avantage concurrentiel
Véronique Faujour, Directrice adjointe du Département de Conseil en Stratégie, Hospices civils de Lyon
Caroline Merdinger-Rumpler, maître de conférences
– La contribution des éléments de service à la satisfaction du patient hospitalisé. Une application du modèle tétraclasse.
Caroline Merdinger-Rumpler, maître de conférences
– Le marketing sensoriel : de nouvelles perspectives pour l’offre de services hospitalière ?
Karine Gallopel-Morvan, maître de conférences HDR
– l’utilité des campagnes d’appel aux dons pour la communication d’un établissement : l’exemple du centre de lutte contre le cancer Eugène Marquis à Rennes.
Pascal Briot, Directeur adjoint du Centre Eugène Marquis
Stéphane Courtin, Directeur de clientèle, agence EURO RSCG 360 à Rennes
Inscriptions et infos pratiques
Inscriptions en ligne sur le site internet du CNEH
Comment accéder à la FHF ?
Métro : Lignes 6 – station Glacière
Bus : 88 – 216 – Orlybus
Train/TGV : 20 min de la Gare Montparnasse/Gare de Lyon
30 min de la Gare du Nord